Rozszerzenie MLS Ticketing Tool AI dla przeglądarki Chrome
MLS Ticketing Tool AI Extension to bezpłatne rozszerzenie dla przeglądarki Chrome, stworzone z myślą o technikach MLS. Umożliwia logowanie wykonanej pracy jako 'elementy robocze' w odniesieniu do zgłoszeń, a także odpowiednią kategoryzację biletów incydentowych. Narzędzie wspiera użytkowników w podsumowywaniu, analizowaniu oraz generowaniu przydatnych treści, takich jak e-maile, analizy przyczyn źródłowych (RCA), wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów czy artykuły bazy wiedzy, korzystając z danych zgłoszeń z platform takich jak ICM lub ServiceNow.
Rozszerzenie to ma na celu zwiększenie wydajności i wsparcia wewnętrznego, co czyni je przydatnym dla zespołów zajmujących się zarządzaniem incydentami. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi oraz funkcjom automatyzacji, użytkownicy mogą zaoszczędzić czas i poprawić jakość swojej pracy, co jest istotne w dynamicznym środowisku technicznym.
